新村社区：从“小切口”里开出的“幸福清单”

“4楼外墙雨棚上面的木桶等杂物，要是掉下来可就太危险了”“那些废弃的太阳能管吊在外墙，极端天气也很危险”“庭院树木太茂盛，安全隐患要消除”“楼顶整层6户常年漏水严重，什么时候可以不再是‘水帘洞’？”“每到夏天就淹水，都得‘乘船’了可怎么办”“公园破旧，杂草丛生，蚊虫聚集，什么时候能改造一下”……

从社区全科社工下网格发现问题、收集居民建议，到上报社区事项汇总，再到分流处理，这是黄石市开发区·铁山区铁山街道新村社区以“治理精度”提升“民生温度”的一个个缩影。一个个“问号”都在全科社工下网格走家串户零距离了解居民切实需求后一一得以落实。

立足“小切口”，发挥“大担当”。新村社区始终以“民生无小事”的治理理念深耕基层服务，既在“未诉先办”中彰显治理温度，更在“未雪绸缪”中筑牢安全屏障。面对网格员发现的排污管道堵塞问题，社区依托网格化巡查机制迅速锁定症结，三天内完成20余车次高效清淤，以“即查即改”的响应速度为居民疏通生活堵点；而在应对极端天气时，社区更以“双线联动”织密防护网——线上通过网格群预警、线下发动微管家、楼栋长入户“喊话”，提前引导居民做好物资储备，降雪后第一时间集结包保单位、民警、志愿者等力量组建“破冰联盟”，以“机械＋人工”协同作战模式完成主次干道除冰、500个防滑草垫铺设及300斤融雪盐撒布，同步开展危房排查、厂房巡查等安全隐患整治。尤其注重特殊群体关怀，通过“敲门行动”为独居老人、残疾人送上暖心叮嘱，以“脚下安全”与“心头温暖”的双重守护，将疏通管道、铲冰除雪等“关键小事”转化为诠释初心使命的“民生答卷”，用全天候、多维度、精细化的主动服务践行“民呼我为”的基层治理担当。

深耕“小共商”，构建“大治理”。新村社区以“小共商”机制激活基层治理“大动能”，针对群众关切的民生痛点搭建多元协商平台。面对向阳路40栋顶楼渗漏“屋头雨”、汛期路网“肠梗阻”等难题，社区化身“治理枢纽”，联动铁山投资发展有限公司、黄石市城市发展集团等主体展开多轮联席磋商，最终推动铁山投资发展有限公司投入专项施工队完成40栋屋顶防水工程升级，同步实施友爱路、向阳路、鹿獐山大道27号等片区雨污分流改造，将“逢雨必涝”的闹心街巷变为“水畅景美”的舒心廊道。而在冶勘广场提档升级工程中，社区更以“圆桌议事”汇聚市经信局、区政协等多方力量，将老旧场地改造为全龄友好空间——儿童游乐区的多彩点亮童趣时光，健身步道上银发族踏歌而行，唠嗑长廊里飘散着茶香笑语，曾经杂草丛生、蚊虫肆虐之地如今成了交织三代人情感的“社区会客厅”。从屋顶防水的“小工程”到广场焕新的“大场景”，新村社区以“共商共治”穿起民生千条线，让一砖一瓦的改造都浸润着民声回响。

从“水帘洞”的困扰到“会客厅”的欢笑，从“乘船出行”的无奈到“水畅景美”的舒心，新村社区的蜕变，源于对“民生无小事”理念的坚守，更得益于精细化治理的深耕细作。他们以网格为眼，用精细化排查主动发现民生微需求；以行动为笔，用精细化举措快速化解急难愁盼；以共商为桥，用精细化统筹汇聚多方合力。这份用心用情的耕耘，让每一份“小服务”都饱含精细化温度，每一次“小改变”都彰显精细化智慧，每一处“小提升”都直抵人心。新村社区的“小故事”“小幸福”，在实实在在的精细化民生实事中持续发光。（通讯员  章丽丽）

编辑：严逸亭