消费有“码”　安心无忧 下陆区在全省率先实现特色街区亮码公示全覆盖

拿出手机扫一扫二维码，商品价格、商户经营许可证及投诉数据等一目了然。近日，下陆区联合市消费者委员会，创新构建智慧服务体系，推动未苏湾所有经营主体张贴“放心消费码”，集成六大维度核心功能，保障市民获取透明信息。据悉，特色街区商户实现亮码公示全覆盖，该区这一做法在全省尚属首次。

一码集成，信息全透明

针对“消费者知情难、维权慢，监管部门巡查散、难覆盖”这些消费街区存在的监管难题，去年以来，下陆区市场监管局与市消费者委员会联合技术团队，探索数字化智能化手段，在未苏湾推出“放心消费码”，让市民安心消费。

未苏湾是集餐饮、购物、休闲体验等多元业态于一体的特色街区，飞檐翘角的院落、白墙灰瓦的巷陌，让这处文旅消费新地标颇具地域文化色彩。去年下半年，下陆区市场监管局工作人员逐一上门，了解经营户的主营产品、发展历程、亮点特色等信息，并定制专属“放心消费码”，确保经营主体一户一码，突显未苏湾的文化色彩。

“我们会在后台更新信息，确保公示信息真实有效，并通过后台实时核查商户亮证率和信息准确率。消费码支持商户上传产品制作过程等，让消费者直观了解商品。”下陆区市场监管局相关负责人介绍，消费码汇集亮证经营、产品介绍、价格公示、投诉情况、日常监管、产品文化信息等核心功能，实现一码集成、全景覆盖。

即扫即查，消费更安心

在未苏湾一家咖啡店，市民杨女士扫码后，立即看到该店店主营业信息及营业时间、经营品类、投诉数据、食品经营许可证等信息。“价格透明、投诉信息可见，消费起来放心多了。”浏览完消费码显示的信息，杨女士称赞道。

“码上公示倒逼我们诚信经营，注重品质与服务。”一家餐饮店主坦言，监管部门推行“码上明码标价”制度，督促自己如实公示商品价格，明确告知顾客折扣规则和优惠期限，“顾客要是看到投诉量很高，估计都不会进店消费。”

为让消费者体验更好，未苏湾还同步设置消费维权服务站。消费者如果与商户发生消费纠纷，既可与商户协商解决，也可通过消费维权服务站进行调解，还可通过12315、12345和全国消协智慧315平台进行投诉，由相关部门参与处理。

文化赋能，街区再升级

“联合市消费者委员会，对虚构原价、异常涨价、价格欺诈等线索进行靶向核查，让消费者放心消费、明白付费。”下陆区市场监管局相关负责人表示，将借助未苏湾文旅特色和“放心消费码”，鼓励餐饮商户介绍美食典故、文创商户解读非遗工艺传承、民宿商户讲述街区历史，通过“消费＋文化”深度融合，提升街区文旅消费附加值，助力未苏湾从“打卡地”升级为“体验地”，让游客在放心消费的同时感受传统文化的魅力。

目前，未苏湾餐饮、零售、民宿等经营主体均已实现亮码公示，无证经营、证照过期等问题发生率为零。下一步，下陆区将持续完善以“放心消费码”为核心的智慧服务体系，提升消费信息透明化、监管服务智能化水平，推动未苏湾建成信息透明、消费安心、文化浓郁的特色街区。（记者　徐锦博）

编辑：郭明磊