“感谢警察同志，我母亲现在一切安好！”近日，阳新县公安局经济开发区派出所民警对走失老人家属开展电话回访，家属对公安民警快速救援、暖心尽责的举动连连致谢。
时针拨回7月23日晚，该所接到村民报警，其记忆力衰退的母亲董婆婆独自外出后失联。民警迅速调取监控，锁定老人去向为环境复杂的马蹄湖水域，随即联动村委、村民及专业救援力量，组建百余人的搜救队伍开展地毯式排查。经过近两小时的紧张搜寻，民警在一处在建工地找到安然无恙的老人并将其安全送回。
这场夜间救援的成功，得益于黄石公安应用人工智能技术带来的警务效能提升。2025年底，黄石市公安局构建起警情快速受理、统一调度的新机制。“我们坚持科技赋能，着力构建‘专业＋机制＋大数据’新型警务运行模式，发挥情报指挥中心‘龙头’作用，推动警务工作从‘经验驱动’向‘数据驱动’转变，全面提升新质公安战斗力。”黄石市公安局相关负责人说。
警情全量汇聚“富矿”深度挖掘
今年3月13日晚，市公安局黄石港区分局沈家营派出所接到超市店主王先生报警称，一名陌生男子骗走店内500元现金及价值100元的烟酒。
接警后，市公安局情指中心立即启动合成作战机制，依托全量警情数据、视频资源开展多维研判。经串并分析，嫌疑人马某多次流窜黄石、鄂州等地实施同类诈骗的作案规律逐渐清晰。次日凌晨，该中心精准锁定其活动区域，即刻指令沈家营派出所警力上门抓捕，嫌疑人顺利归案并被依法拘留。从接警到抓获，全程仅用3小时。
这起案件的高效告破，充分彰显了门市报警前端预警、情指研判精准赋能、快速闭环处置的实战效能。
“在市局接警台统一接听全市110、122报警电话及54个派出所座机来电的基础上，各派出所报警接待室均设置自助报警终端、安装视频探头，门市报警全程录音录像，确保警情‘颗粒归仓’。”市公安局情报指挥中心指挥调度大队大队长曹灿说。
在市公安局刑侦支队支队长姜海生看来，警情全量汇聚不仅能实时掌握全市治安真实态势，更能依托人工智能技术深度挖掘警情“富矿”，发现深层次违法犯罪线索。目前，市公安局已形成“横向到边、纵向到底”的立体化联动处置模式——情指中心对报警警情进行“初研”，专业中心跟进“精研”，再将研判结果推送至属地公安机关“深研”，三级研判环环相扣，为精准打击提供坚实支撑。
数智赋能实战“智能体”引领协同
不久前，大冶市金山店镇一名患有阿尔茨海默病的老人走失，家属四处搜寻无果后报警。接警员从家属焦急的言语中敏锐捕捉到关键信息：老人年事已高，身穿深色外套，最后出现地点可能在伏三村与白云村交界处。然而，当地村湾周边多山，地形崎岖复杂，夜间能见度极低，搜寻工作异常困难。
“以往接到这样的警情，我们往往依靠经验分析判断，再逐一联系相关警种介入。现在基于大数据进行智能分析研判，通过警务协同平台整合警种资源手段，应急处置多警种协同联动，处警效率大幅提高。”曹灿说。
接警后，黄石公安自主研发的“黄石公安智能体”自动识别该警情风险，向当天情指中心调度长发起建群申请。调度长确认后，迅速组建涵盖市、县、所的多警种一体化作战群，刑侦、特警等警种同步介入。随后，搭载热成像设备的无人机升空，对荒山开展全方位扫描；训练有素的警犬也在训导员带领下投入搜寻。当晚，无人机传回实时画面，显示老人被困于一处深坑。经紧急送医治疗后，老人身体状况逐渐平稳。
从“九龙治水”的分散结构到“九牛爬坡”的组团攻坚，人工智能支撑多警种一体化作战带来的变化显而易见。今年1月至5月，市公安局情指中心处置多起走失警情并成功找回走失人员，其中24小时找回率超过91％，效率提升近20％。
联动多元共治 矛盾源头化解
去年8月，黄石港区一老旧居民楼内，业主肖某擅自拆除自家承重墙，引发整栋楼居民极大恐慌，多名业主报警。
长期以来，此类非警务矛盾纠纷事权职责不在公安，分流渠道不畅，牵扯了大量警力。为此，市公安局在全省率先探索实现110处警平台、公安“情指行”一体化平台、警综平台等公安“三大平台”与12345政务服务平台、综治网格化平台对接联通，做到警情精准识别与自动分流。此举横向明确了市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）四级调处化解工作责任；纵向推动公安、综治、政务三条线协同联动，形成了“三纵四横”警情分流化解机制，有效破解了非警务警情“难解难分”问题。
依托这一机制，黄石港派出所及时将警情推送至区综治中心，区综治中心联动街道、应急、城管、住建等部门工作人员迅速抵达现场。在多部门联动处置下，肖某按原结构标准将墙体修复完毕，街道社区干部及时入户安抚群众，纠纷得以妥善化解。
据了解，目前市公安局将所有矛盾纠纷划分为81类，逐步构建起“精准分、合力解”的基层矛盾纠纷联动处置、多元共治新格局。2025年以来，我市矛盾纠纷类警情办结率超90％，办结数同比上升23.7％，群众安全感满意度显著提升。（黄石融媒记者 廖巍巍 通讯员 吴俊 熊静怡）
编辑：郭明磊
