想办理不动产登记、规划许可业务，不了解具体流程；发现新房质量问题、遭遇工程款拖欠，不知向哪里反映？10月8日，记者从市自然资源和城乡建设局获悉，全市自然资源和城乡建设系统“民生一卡通”正式上线，一站式咨询投诉渠道全面开通，群众诉求实现“一键直达”。
为进一步畅通诉求表达渠道、及时回应群众关切，今年9月，该局依托“民生一卡通”，聚焦不动产登记、规划许可、林业审批、新建商品房质量、工程款拖欠、施工安全等高频热点事项，整合咨询、投诉、维权服务入口，推动群众诉求“一口进出、分类办理”。
据悉，热线服务时间为工作日8：30至12：00、14：00至17：30；非工作日或遇紧急情况，可拨打12345政务服务便民热线。为快速对接、高效办理，群众来电时请清晰说明具体事项和联系方式，个人信息将严格保密，依法依规妥善处置。
具体业务咨询方式可“对号入座”：不动产登记0714－6227060，规划许可0714－ 6262021，林业审批0714－ 6253879，新建商品房质量0714－6241190，拖欠工程款0714－6525118，施工安全0714－6527372，其他诉求0714－6282659。大冶市、阳新县、黄石港区、西塞山区、下陆区、开发区·铁山区、新港园区相关咨询电话，可在“黄石市自然资源和城乡建设局”微信公众号查阅。
一条热线，一头连着群众期盼，一头连着部门担当。全市自然资源和城乡建设部门将严格落实首接负责、对口受理、闭环办理要求，安排专人对接处置，做到诉求有人接、咨询有人答、难题有人办、事事有回音，让“民生一卡通”成为群众的“暖心卡”、企业的“连心桥”。（融媒记者 王兴杰）
编辑：郭明磊
