西塞山区深入开展“千名干部进千家解千结”行动

9月初，在西塞山区黄思湾街道办事处和叶家塘社区的帮助下，74岁孤寡老人刘昌汉住进了敬老院，有了安定的“家”。

这是今年来西塞山区开展“千名干部进千家解千结”专项行动的生动场景。从群众中来，到群众中去，全区1200余名干部推开困难群众的家门，打开群众的“心门”，化解基层矛盾，解决群众急难愁盼。

走访调查，是解决问题的第一步。西塞山区建立“区—街道—社区—网格”四级走访排查体系，区“四大家”领导及区直部门包村到户，上门倾听群众诉求。

摸排出重点人群和其实际困难后，西塞山区落实“四定四包”责任制，形成差异化化解帮扶清单。各职能部门根据专项行动需要，主动将政策、资金、服务资源“打包”下沉，优先保障包保对象和重点矛盾化解。

83岁的独居老人张云山，再也不用担心晚上起来上厕所了。智能感应灯在他需要时自动亮起，卫生间还新安装了扶手和防滑垫。社区网格员会“一日一看，一周两上门”，让张云山有了“子女”就在身边的感觉。

“千名干部进千家解千结”，带来的是温暖，带走的是烦恼。

上个月，磁湖社区一栋老旧楼房的主排水管道破损，导致7楼和8楼住户产生矛盾。经社区网格员协调，上门给每家每户做思想工作，让大家筹资更换一根新的排污管，彻底解决了邻里矛盾。

专项行动开展以来，一批历史遗留的信访积案得到有效化解或取得突破性进展。全区进一步做强镇街综治中心，通过每月“七长”大接访，大量邻里纠纷、家庭矛盾在基层得到妥善调解，镇街矛盾纠纷吸附率提升至97％。

更多的群众，成为这次专项行动的受益者。

在就业帮扶中，全区开展线上线下招聘活动，近千人找到了工作；在就学帮扶中，将困难学生救助帮扶资金落实到位；在婚恋帮扶中，成功调解家庭婚姻矛盾纠纷466件。

在住房帮扶中，解决危房修缮等问题48件，惠及群众200户，为12户住房困难户分配公租房。在养老帮扶中，新增经济困难的高龄老人、失能老人90人，累计发放补贴7.52万元。

截至目前，全区累计下沉走访5983人次，实现困难帮扶9178件，协调化解矛盾纠纷6109件，走访重点对象1674人，化解信访积案30件。

在深入基层、服务群众的过程中，干部工作作风更加务实，工作能力得到有效提升，干群关系更加密切融洽，基层治理打开新局面。（记者　刘艳新）

编辑：郭明磊