夯实民生基础 精进法援服务

法律援助是维护社会公平正义、保障困难群众合法权益的重要民生工程。2025年，黄石市将法律援助服务纳入市政府民生十件实事，秉持“基础服务夯根基、进阶服务提质效”的工作思路，全面推动法律援助服务从“有”向“优”、从“广”向“精”转型升级。

截至目前，全市民生实事法律援助项目已成功办理5012件，完成率达78.18％，以实实在在的成效守护人民群众的法治获得感。

筑牢咨询基础　提升服务专业度

“过去群众遇到法律问题，往往不知道找谁咨询。现在我们通过热线、网络、实体站点等多种渠道，让寻找法律咨询像去便利店一样方便。”市司法局公共法律服务科相关负责人介绍，法律咨询作为群众寻求法律援助的“第一窗口”，目前全市已形成全方位、无间断的咨询服务网络。

据悉，2025年以来，我市累计提供法律咨询3万余人次，日均服务达124人次。通过全面升级“12348”公共法律服务热线，实现7×24小时全天候响应，群众足不出户即可获得专业法律解答，热线目前已累计服务11578人次。

同时，我市聚焦老年人、妇女、未成年人、军人军属、进城务工人员等重点群体，深入校园、军营、企业、广场等场所，常态化开展“法援惠民生”系列志愿活动，今年已开展现场活动23场，服务500余人次。

此外，在深度服务方面，我市以专业化、高标准为导向，切实维护群众核心权益。通过建立精细化案件分类机制，将法律援助案件细分为刑事辩护、婚姻家庭、劳动保障等11个专业类别，推动实现“专业案件找专业律师”，从源头保障办案质量。

织密实体网络　赋能智慧服务

“以前我们进城务工人员，遇到问题想维护自身权益得跑到市区。现在好了，园区公共法律服务工作站就能提供法律援助服务。”工人李某对某园区的法律服务赞不绝口。

通过构建市、县、镇、村四级服务网络，我市同步在法院、检察院、劳动仲裁机构、信访部门、综治中心、工业园区等关键场所设立法律援助工作站，打造“城镇一刻钟、农村半小时”法律援助服务圈，让群众在家门口即享便捷法律服务。

同时，我市推动法律服务从“固定点”向“全流程便捷化”跨越，创新打造“黄小法”公共法律服务网络平台。该平台集成视频咨询、申请预审、资源查找、智能问答等功能，提供全天候线上法律服务，通过数据共享与流程再造，实现跨平台、跨区域、跨层级协同办理。

值得一提的是，针对住院治疗、行动不便的残疾人等特殊群体，我市依托信息技术精准对接，累计提供上门服务10余次，进一步让法律援助突破“固定场所”限制，实现“群众有需求、服务就上门”，将智慧法治的便利送到群众身边。

简化程序破壁垒　延伸服务惠民生

“因为工伤赔偿问题需要法律援助，原本担心证明开起来麻烦，结果当天就办好了手续，真的很方便。”开发区·铁山区的刘女士说。

据了解，为降低群众申请门槛，我市在全省率先推行法律援助“经济困难告知承诺制”，申请人无需开具经济困难证明，仅凭书面承诺即可办理，审查时限从5天缩短至1天。今年以来，已有70人次通过该机制获得援助，有效破解“申请难”问题。

此外，随着黄石与温州法律援助协作机制框架协议、武汉都市圈“武鄂黄黄”公共法律服务“四城通办”异地协作框架协议先后签订，法律援助服务进一步打破地域壁垒，真正实现“人民群众在哪里，法律援助就覆盖到哪里”。其中，阳新县司法局温州法律援助工作站，已成为阳新乃至中西部地区在温州务工人员的“维权驿站”，有效解决外出务工人员“异地维权远、求助无门”的难题。

“将法律援助列入民生实事，是市委、市政府‘民之所盼，政之所向’执政理念的生动体现。我们不仅要让群众有法律援助，更要让群众‘优’享法律援助。”市司法局负责人表示，下一步，我市将继续优化服务流程、扩大援助范围，让更多群众感受法治的温暖与力量。

记者　鲁冰儿　通讯员　闫柯冰

编辑：徐道发