“微管家”爱心筑根基　“微工匠”巧手破难题

“张师傅，我家的灯泡忽明忽暗，您能帮忙看看不？”“李阿姨，社区宣传栏的海报卷边了，咱‘百宝箱’里有胶带吗？”11月10日，在开发区·铁山区曹家林社区学雷锋志愿服务站，社区“微管家”正逐一将居民需求登记在册，“微工匠”们忙碌地打开“百宝箱”，用工具解决群众身边难题。

如今，党建领航、“微管家”牵线、“微工匠”发力、“百宝箱”赋能，已成为曹家林社区基层治理的“黄金组合”，社区用精细化服务串联起千家万户的幸福感，让“幸福360”的温暖渗透到社区每个角落。

党建领航

“百宝箱”变成治理“资源库”

“以前社区想办实事，总愁没抓手、缺衔接，现在有了‘幸福360’党建品牌统筹，‘微管家’摸需求，‘百宝箱’成了破解难题的‘金钥匙’。”曹家林社区党委书记盛琴感慨道。

社区里老旧楼栋多、老年居民多，家电维修、管道疏通等“小事”常成居民“心头堵”；而退休技工、专业人才等“能人”有手艺却缺平台，供需脱节成了治理痛点。

去年年初，社区敲定“党建牵线、管家搭桥、资源整合”的思路，将“百宝箱”项目纳入“幸福360”品牌建设体系，由党员带头，社区能人积极参与，组建“微工匠”队伍，多方捐资，各类工具汇聚成“百宝箱”，“微管家”摸排群众需求，精准“派单”。

如今，小到轮椅换胎，大到绿化修剪，“微管家”收集的群众难题，都能匹配到解决方案。“百宝箱”项目如同纽带，将零散的需求、人才、物资，用党建这条“红线”串联起来。

匠心聚力

“微工匠”化成治理“生力军”

“小苏，5号楼陶爷爷家线路短路，现在方便去看看吗？”近日，“微管家”屈玉华在社区群里发出求助信息，不到5分钟，“微工匠”苏国江便“接单”，半小时后，陶爷爷家的灯重新亮起。像这样“微管家”传需求、“微工匠”快响应的场景，是“幸福360”品牌“精细化服务”的日常写照。

在曹家林社区，“微管家”是扎根楼栋的“神经末梢”，他们分片包户，每日走访收集诉求、传递政策，“微工匠”则是服务落地的“践行者”，由社区配发红马甲、工具包，规范管理。

为激发居民参与热情，社区建立了“服务积分制”，并将表现优异的“微工匠”和“微管家”，纳入优秀榜样评选，增强个人荣誉感。

在社区带动下，居民踊跃参与：大学生小陆假期主动报名，既当“青年微管家”收集邻里需求，又以“微工匠”身份辅导孩子学习；退休教师王阿姨化身“调解微管家”，配合“微工匠”里的“调解匠”化解矛盾……“‘微管家’懂民情，‘微工匠’有手艺，大家信得过‘幸福360’这个品牌，矛盾自然好化解。”居民佘爷爷的话，道出了大家的心声。

共建共享

“小服务”汇成治理“大能量”

为延伸服务半径，常态化为民解忧，社区在活动广场设“匠心小站”作为服务延伸点，每周六，这里会举办“百宝箱开放日”活动：“微管家”现场接待居民诉求，“微工匠”则摆开摊位，为居民免费维修家电。

每逢节日，社区都会组织开展各类暖心服务，今年重阳节，“微管家”征集32个老人心愿，“微工匠”分头行动：陪独居老人逛公园、为行动不便者理发……将社区温暖传递给每一位老人。

在享受“微服务”的同时，越来越多的居民主动参与进来，主动认领“微心愿”。“以前觉得治理是社区的事，现在有了‘微管家’和‘微工匠’，才发现我们每个人都是参与者，赠人玫瑰，手有余香。”居民易雪梅笑着说。

如今的曹家林社区，楼道里的小广告换成了“微工匠”服务牌与“微管家”的联系方式，邻里间的疏离变成了“有需要随时说”的热络，众多“微小”力量拧成一股绳，绣出居民幸福画卷。

记者　陈双　通讯员　张金生

编辑：徐道发