我市交通执法创新举措 投诉量较上月同期下降34%

16日，市交通运输综合执法支队公布数据显示，8月15日以来，该支队已累计查处出租车、网约车违规经营及不文明行为2207起（出租车1304起、网约车903起），批评教育司机1574人次、停运车辆595台次、办理行政处罚案件38起。接到出租车相关投诉31起，所有投诉均得到有效处理，投诉量较上月同期下降34％。

该支队以“科技＋柔性”执法为手段，通过“路面稽查＋综合治理＋普法宣传”三维联动，以“零容忍”态势深入推进城区出租车行业规范经营提升服务质量整治专项行动，实现了出租车企业规范经营行为和服务质量管理水平、驾驶员服务行为和服务质量、出租车卫生环境、群众满意度提升，“四提升一下降”成效明显。

创新推行“城市文明新名片”车标发放机制。行动期间，该支队在黄石北站设立专门贴标点位，服务优质的出租车司机可在前挡风玻璃处张贴受检标识，避免重复检查。同时联合公安、交警等部门加大对“黑”出租车、无证网约车违法违规经营行为的打击力度。对黄石北站的“黑车”整治实现历史性突破，期间共开展行动28次、摸排长期无证运营人员16人，查获无证网约车13台、“黑车”3台，对黄石北站的“黑车”违法行为形成有力震慑。

强化出租车行业源头治理，建立“全时段”抽查体系。该支队每日对全市1022台巡游出租车、882台网约车进行全覆盖排查，每周随机抽查24台巡游出租车的24小时监控数据，对发现的非关键性轻微违法采取“预警＋指导”处置。将多次违规经营及情节较重的出租车企业及驾驶员列为重点监管对象，通过企业约谈、司机停车学习等措施，督促企业落实主体责任，对检查出的问题要求全部整改到位、及时销号清零。

行动中，该支队持续开展“送法进企业”普法活动，从源头提升企业、驾驶员的服务意识和法律意识。同时，通过市融媒体中心定期发布出租车行业红黑榜，好人好事等正能量事例通过“红榜”进行全行业通报表扬，违法违规及不文明行为通过“黑榜”通报批评，引导乘客自觉抵制出租车违法经营行为。

市交通运输综合执法支队相关负责人表示，下一步将持续推进深化“科技＋柔性”执法模式，扩大“城市文明新名片”覆盖面，优化“24台车”抽查数据库，推动我市出租车行业服务质量实现根本性提升。（记者　王兴杰）

编辑：郭明磊