交通执法人员1小时帮乘客找回手机

“此次快速寻回失物虽只是日常工作中的一个缩影，却体现了执法人员‘执法为民，服务暖心’的工作理念。”11月10日，市交通运输综合执法支队一大队执法人员高文哲向记者讲述了不久前发生在黄石北站，执法人员帮助乘客寻回手机的暖心故事。

“手机里有大量重要信息，丢了就很麻烦！”10月27日，一位神色焦急的乘客匆匆走进市交通运输综合执法支队一大队黄石北站执勤办公点求助，称自己不慎将手机遗落在刚刚乘坐的出租车上。

现场执法人员薛鸣江、高文哲立即上前安抚乘客情绪，引导其回忆乘车细节，并迅速调取相关时段的监控录像，逐一比对车辆信息。经过排查，执法人员成功锁定了顺捷出租车公司所属的鄂BX8801车辆，并与司机陈志强取得了联系。经确认，乘客遗失的手机确在该司机车内。

司机陈志强积极配合，很快将手机就近送至顺捷出租车公司，高文哲等人迅速前去将手机取回。从乘客求助到手机物归原主，仅用时1小时。当执法人员将完好无损的手机交还到乘客手中时，乘客的焦虑化为感动与惊喜，并连声道谢，对执法人员认真负责、一心为民的工作态度给予高度赞扬。

市交通运输综合执法支队相关负责人表示，此次失物寻回的事不仅检验了执法人员高效的应急处理能力和协同作战水平，更展现了他们在维护运输市场秩序、保障乘客合法权益方面的工作成效。下一步，该支队将继续提升服务品质与执法效能，努力为市民营造一个更加安全、便捷、温馨的出行环境。（记者　王兴杰　通讯员　何剑锋）

编辑：徐道发