2025年，新港园区按时办结率与群众好评率均达100％

“以前办经营许可要跑3个窗口、交6套材料，等一个多月。现在一个窗口、一套材料，当天就能拿证，效率提高太多了！”近日，湖北蓝绿再生资源有限公司经办人黄女士看着到手的证书感慨道。2025年，新港园区建设局办证窗口聚焦企业和群众办事需求，持续深化“放管服”改革，以流程再造、数字赋能、服务升级为抓手，全面提升政务服务质效。全年受理交通政务服务事项超2600件，按时办结率与群众好评率均达100％，以高效便捷的服务赢得了广泛认可。

聚焦企业和群众反映的“审批慢、材料多、跑趟多”等问题，该窗口大力推行流程“瘦身”改革，通过精简环节、压缩时限，将8项高频事项审批环节平均压减60％，办理时限从平均20个工作日压缩至5个工作日内，其中6项实现“即来即办、立等可取”。同时，建立“一窗受理、内部流转、限时办结”模式，整合多科室职能，让企业和群众实现“进一扇门、办所有事”，跑动次数平均减少80％。

此外，聚焦交通运输行业发展需求，该窗口主动延伸服务触角，开展“送策上门、为企解难”专项行动，解读政策并协助办理业务。针对大件运输企业，建立跨部门协同机制，实行省内件“即报即审”，跨省件“靠前服务、即装即验”，全年办理大件运输审批超1500件，提前办结率100％。

为持续优化办事体验，该窗口还提供午间错时、下班延时服务，并围绕帮办代办、高频事项等开展专题培训3次，确保服务“不断档”、能力“跟得上”。

据悉，新港园区将进一步减环节、减材料、减时限，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，为推动交通运输事业高质量发展、优化营商环境注入更强劲的动力。（融媒记者　鲁冰儿　通讯员　徐燕玲）

编辑：严逸亭