春节假期黄石市受理消费诉求700余件

24日，记者从市市场监管局获悉，春节假期（2月15－23日），市市场监管局12315投诉举报指挥中心共受理消费者诉求727件，较去年同期减少19.8％，其中含咨询460件，投诉、举报267件。

从受理情况看，投诉热点问题为产品质量三包、充值卡消费、团购券核销、黄金置换、明码标价等方面；举报主要反映的是平台内经营者发布虚假广告、网购纠纷等问题。

如市民刘女士称，今年1月通过抖音平台团购了黄金吊坠和戒指的券，其中1张到期了无法使用，另1张未到期到店后仍不能使用，商家称过年涨价了，刘女士认为不合理遂投诉要求退赔。

市市场监管局提醒广大消费者，日常消费注意保留促销活动截图、商家承诺说明的截图、与卖家的聊天记录、购买记录等证据，若遇到商品质量、价格欺诈、虚假宣传等问题，请及时拨打12315热线反映。（融媒记者　陈弘毅　通讯员　程潜）

编辑：严逸亭