用365天的精细服务换来居民365天的安心

“社区虽小，却连着千家万户。我们就是要用365天的精细服务，换来居民365天的幸福安心。”4月14日，在阳新县兴国镇东岳社区党群服务中心，社区党总支书记胡梁红道出了这个老社区焕发新活力的“秘诀”。

东岳社区成立于1998年，常住人口2.1万，是一个典型的老旧复合型社区。老旧小区多、人口结构复杂、治理难度大——面对现实挑战，社区坚持党建引领，探索形成“365”工作法，以“红色引擎”驱动治理提档升级，走出一条深受群众认可的治理新路。

三个平台，把服务送到家门口

走进东岳社区1300平方米的党群服务中心，一楼公共服务大厅一站式窗口井然有序，老年服务中心、残疾人之家等功能完善；二楼党员活动室、图书室等一应俱全；三楼舞蹈室、医疗卫生服务站等常年开放。“过去办事要跑好几个地方，现在一个大厅全搞定，还能带孙子来看书跳舞，方便多了！”居民李阿姨笑着说。

社区还建立“兼职委员制”，与县气象局、县税务局三家单位结对共建，205名下沉党员编入6个网格党支部、20个党小组，联系居民5156户，包保帮扶特殊群体97户。同时，在小区层面打造邻里服务中心，集议事、图书吧、红色驿站于一体，聚焦政策宣传、矛盾协调、爱心帮扶等六大主题。2025年，社区已开展主题政策宣传20余次，化解矛盾纠纷100余起，爱心帮扶1000余人次，收集民情400余条，真正打通了服务群众的“最后一公里”。

六个一，串起基层治理全链条

织密组织体系一张“网”。社区建立双线五级组织架构——“兼职委员制—党总支—网格党支部—党小组—党员中心户”和“居委会—业委会—楼栋长—单元长”并行，组织居民成立“2＋N”协商议事组织。目前，辖区内已成立业委会、理事会6个，志愿服务队8支共315人，治理先锋队3支共89人，引导居民从“站着看”变为“都操心”。

劳动局家属楼加装电梯就是生动例证。社区不包办代替，指导居民成立自改委员会，从跑部门协调到施工监管均由居民自主推进，最终电梯顺利安装，获得全体住户好评。

筑牢民生实事一道“墙”。社区既夯实“承重墙”保障基本生活需求，也筑牢“防护墙”兜住困难群体底线，更架起“连心桥”打通服务群众“最后一公里”。2025年，补植绿植1000余株，安装背街小巷路灯15盏，开展人居环境整治20余次，路面刷黑100余米，疏通下水道、清理化粪池4处共200余米。

走好为民服务一条“道”。2025年，经年度大核查，成功办理各类救助补贴，独居老人张奶奶等特殊群体，社区均落实“一对一”包保帮扶，下沉党员每周上门提供助餐、助洁、助医等服务，用贴心举措温暖群众。

2025年全年调解居民矛盾纠纷50件、解决居民诉求40件，调解家庭暴力矛盾1件，提供法律支援1件，成功为一户居民签订息访协议，矛盾纠纷调解率达100％。

凝聚党群共融一条“心”。社区深入推进“四融”方式，激发离退休干部党员发挥余热。老党员刘合香退休后热心社区公益，主动承担杂事、难事，拉近了与居民的距离。

唱好文化引领一台“戏”。社区依托新时代文明实践站，恢复书画、声乐、针灸按摩、党史宣讲、“我爱我家”读书会等常态化服务项目8项。2025年，开展篝火晚会、“福虎迎春·爱在夕阳”家庭合影、公益送岗上门、家庭插花班、茶话会等特色活动104场次，服务居民4000余人次。

讲好党的方针政策一堂“课”。社区成立“百姓”宣讲团，通过故事化、通俗化方式，将党的创新理论传入千家万户。2025年，组织网格宣讲7次，反电诈宣传25次，健康讲座2次，进校园宣讲未成年人保护法、防震减灾等活动3次，防溺水宣讲3次。

五社联动，打造“五心”幸福共同体

以社区为平台、社会工作者为支撑、社区社会组织为载体、社区志愿者为辅助、社区公益慈善资源为补充的“五社联动”机制，在东岳社区落地生根，着力打造舒心、省心、暖心、放心、安心的幸福共同体。

在社工队伍建设方面，19名专职社区工作者全部到位，2025年开展各类培训学习18次，持证社工达9名，打造了群众满意的社工队伍。

在联合社会组织方面，社区与县内“义工协会”“山茶花志愿服务队”等12家优质社会组织合作，开展“助餐、助洁、助行、助购、助衣”“留守儿童寒暑期班”等服务项目，2025年累计服务千余人次。

在做深做细志愿服务方面，社区成立“岳善岳美”志愿服务队，注册志愿者4632人，下设党员先锋行、飞鸽传书、青春飞扬、幸福安康、爱心帮扶、法律援助、环保行动、平安家园等8支队伍，成为促进社会和谐的重要力量。

在建立慈善公益联盟方面，社区引入专业社工力量，联合社会组织成立慈善社区工作小组，引导居民、商家、企业参与共建，常态化打造慈善示范社区品牌。

“从‘站着看’到‘都操心’，从‘要我参与’到‘我要参与’，我们看到了居民主人翁意识的觉醒。”胡梁红表示，“展望2026年，社区将继续深化‘365’工作法，把群众的‘关键小事’当作‘头等大事’，让每一位居民都能感受到‘温馨365·幸福新东岳’的温度。”（黄石融媒记者　吴天韵　通讯员　陈丽鹏）