“我这两只编织袋装的都是零钞，能麻烦你们帮忙存一下吗？”日前，农行大冶支行营业大厅里，某新开业超市的财务人员徐女士带着两大袋沉甸甸的零钞，面露难色地向工作人员求助。原来，超市开业以来积压了大量纸币和硬币，眼看月底账务结算在即，这笔“巨款”的清点入账成了让她头疼的难题。
了解情况后，该网点第一时间开启服务绿色通道。大堂经理主动对接，做好厅堂客户引导分流，协调专属柜面窗口开展集中清点工作，工作人员一句“您放心，我们一定帮您清好、存好”，让徐女士悬着的心落了地。
清点工作繁杂琐碎，柜面工作人员分工协作，对照收银台账，分收银台、分批次开展清点核对。硬币逐枚分拣，纸币逐张清分，清点工作从上午10点半到下午1点，经过整整两个半小时的细致清点，14万余元零钞终于全部清点完毕，分毫不差地存入到徐女士的账户。
“开业期间实在太忙，给你们添了不少麻烦，非常感谢大家。”业务办结后，徐女士对网点高效耐心的服务表示由衷认可。
零钞清点看似是银行业务里的琐碎小事，却是检验金融服务温度的“试金石”。农行大冶支行此次快速响应、通力配合，用专业高效的实操和贴心周到的安抚，生动践行了“客户至上，始终如一”的服务承诺。
该行相关负责人表示，这次服务既展现了基层网点过硬的业务协同能力，也体现了农行扎根地方、服务实体、助力小微企业的责任担当。未来，大冶支行将继续立足本地民生，做实做细普惠金融，用细心、贴心、暖心的服务，守护好群众的“钱袋子”，传递更有温度的金融力量。（融媒记者 黄鑫 通讯员 章玥 董璇）
