9月19日，黄石美尔雅队将在主场迎来2026年湖北省城市足球联赛（“楚超”）常规赛收官之战，对阵榜首武汉华工科技队。目前，球员们正全力备战。从4月12日揭幕战在黄石奥体中心打响至今，黄石已顺利承办七场主场赛事。每一场精彩对决的圆满落地，都离不开千余名青年志愿者的全情投入与默默守护。
据共青团黄石市委统计，截至目前，本次“楚超”黄石赛区志愿服务累计动员1968人次，总服务时长突破20900小时，服务范围覆盖赛前彩排、开幕式盛典及全部主场赛事。志愿者们以标准化、精细化、特色化的青春志愿服务，实现赛事全程零安全事故、零服务投诉，用志愿力量擦亮黄石文明城市窗口，赋能城市赛事经济高质量发展。
搭建“三级”培训体系
“小事儿，您赶紧入座就行。” 6月20日，在黄石美尔雅队主场迎战潜江龙虾队的比赛现场，湖北理工学院志愿者董家乐在看台引导岗位上，面对观众连连道谢，他简单回应后便转身重新投入人流疏导工作。当天，赛事开场观众蜂拥入场，看台分区错综复杂，一名观众拿着球票久久找不到对应区域，董家乐主动上前核对票根，细心引路，将观众送至看台入口，指明排号台阶。这一幕，正是“楚超”志愿服务规范化落地的生动缩影。
大型赛事志愿者基数大、岗位分散，想要做到服务不乱、调度有序，离不开一套完整的组织管理体系。此次赛事志愿服务由团市委统筹部署，严格对标《黄石市大型赛事活动青年志愿服务工作操作指引》，坚守“服务大局、统一指挥、培训上岗、安全第一”的原则，联动共青团开发区·铁山区委，整合在黄高校青年资源，发动机关企事业单位、街道青年骨干共同参与。
项目实行线上线下择优招募，筛选政治素养过硬、责任心强的青年组建队伍，建立分级负责、网格化运行模式，结合赛场功能分区、展演任务科学定岗编组，实现定岗定责、人岗匹配、梯队完备。共青团开发区·铁山区委对辖区志愿者落实分组定岗、轮班值守，在出入口、便民服务点设立岗位，做好咨询答疑。
坚持“先培训后上岗”，搭建通用、专业、岗位三级培训体系。各高校围绕赛事流程、服务礼仪、沟通话术、安全规范、应急处置开展集中教学。培训中还开设专题课程，讲解本地文旅点位、特色美食、消费场景推介要点，让志愿者既是赛场服务员，也是城市宣传员。
风雨之中反复排练
“虽然很累，但看到黄石奥体中心一天天变样，想到即将到来的数万名观众，就觉得一切都值得。”这是“楚超”揭幕战前，湖北师范大学文理学院一名志愿者的日记内容。
揭幕战中，在黄石的四所高校共780名青年志愿者全程参与，覆盖观众引导、票务核验、秩序维护、后勤保障、赛事服务、医疗协助、氛围营造等全流程岗位，织密一张全方位、无死角的赛事服务保障网。其中，520名来自湖北师范大学文理学院的志愿者，表演了气势恢宏的绸带舞，将青春热忱与足球激情完美交融，用昂扬姿态为揭幕战注入满满活力，是开幕式上最亮眼的青春风景。
而不为人知的是，在开幕式全要素彩排当晚，突降细雨，气温骤降，志愿者们不顾雨水打湿衣衫，一遍遍打磨动作、校准队形，没有一人退缩懈怠。雨水打在脸上，大家依旧咬牙坚持，反复演练巨幅彩带展演流程。风雨之中的反复排练，换来了开幕式上17条代表湖北十七市州的巨幅彩带绚烂绽放，成为揭幕战令人难忘的高光画面。
这份拼搏奉献的志愿精神，也延续到后续每一场主场赛事之中。围绕整个赛季，团市委不断拓宽青年参与场景，依托“青春黄石”公众号号召组建青年助威方阵，在看台之上为黄石主队呐喊助威；向暑期“爱心托管班”志愿者赠送赛事门票，回馈基层志愿力量，形成“赛场有志愿红护航、看台有青年呐喊助威”的生动图景，厚植城市足球文化氛围。
同时，以实战检验大型赛事志愿服务操作指引，共青团开发区·铁山区委搭建赛会青年志愿者储备库，实现重大活动快速集结调派；湖北师范大学文理学院梳理形成体育赛事志愿服务标准化操作流程，查摆管理短板，提出分组档案、完善考核、强化跨校协作等优化思路，为后续大型文体活动留下可供复制的经验。
锻造复合志愿队伍
“快进去吧，别错过开场。”5月2日，黄石奥体中心迎来“楚超”第三轮焦点战，湖北理工学院志愿者代李芝驻守主入口检票岗，入场高峰期，一名观众手机信号差，电子票反复核验失败，眼看比赛即将开始，观众十分焦急。代李芝迅速引导至人工通道，协助核对订单，两分钟完成人工核验放行。解决观赛群众急难问题的同时，志愿者们还把服务延伸到赛场之外。
志愿者不只是赛场秩序守护者，更是黄石的“青春推介官”。面对全省前来观赛的外地球迷，志愿者在做好检票、引导的基础上，主动推介黄石文旅资源及票根消费优惠政策。团市委打破服务只局限于奥体场馆内部的固有思维，组织青年志愿者在赛场周边设置便民服务岗，提供出行指引、住宿餐饮推荐，免费发放文旅攻略、消费优惠手册，推介百花商业街、时光汇足球啤酒花园等消费场景，着力破解游客“只观赛、不停留、不消费”难题，打通“观赛－游玩－消费”服务链条，最大化释放赛事引流红利。
不少志愿者化身新媒体传播使者，利用朋友圈、短视频记录赛事盛况、城市风光、特色美食，以青年视角讲好黄石故事，把赛场流量转化为城市文旅、商贸消费客流，助力黄石“票根经济”落地见效。
青春在主场写答卷
今年“五一”假期，当不少人开启休闲度假模式，湖北工程职业学院青年志愿者团队却选择坚守赛场一线。这支队伍身兼两职：既要完成非遗刺绣服饰节目表演，又要承担检票核验、秩序维护、物资补给等工作。入场高峰，他们耐心答疑、精准引路；人手吃紧，他们主动补位、默契接力。
一场场主场赛事，也是一堂堂生动的社会实践大课。来自高校、机关企事业单位、街道的青年，在检票核验、观众引导、应急救护、文旅推介、大型展演等不同岗位经受锻炼，责任意识、沟通协调、团队协作能力得到全面提升。
全赛季志愿服务交出亮眼答卷：累计完成七场主场赛事，每场3万余名观众的入场核验与疏导，圆满完成开幕式大型文艺展演，全程“零安全事故、零服务投诉”。
“楚超”黄石主场赛事热度持续走高，外地球迷络绎不绝。场内硬核保障、场外引流推介双向发力，带动本地餐饮、住宿、文旅、商圈消费升温，助力构建“赛事引流、消费惠民”良性循环。
常规赛收官之战的哨声将吹响，黄石的青年志愿者们已摩拳擦掌，准备用最饱满的热情站好这班岗。团市委将持续优化志愿服务闭环管理，完善志愿者招募、专业培训、现场运行、复盘评估全流程机制，建强做实青年志愿者储备库，持续打磨大型文体活动志愿服务工作范式，不断积蓄青春力量，为黄石承接更多重大赛事、擦亮城市文明品牌、赋能城市高质量发展持续助力。（黄石融媒记者 李艳芳 通讯员 刘卉）
