为民服务更需要换位思维

近日，黑龙江省齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区通过与公安部门防疫大数据对接，运用数字技术手段，给无智能手机人员生成二维码，并制成卡片供老人、学生等群体使用。有了这样的二维码，无智能手机的群体在需要亮码的时候，只需工作人员扫一下二维码卡片即可。（4月8日  人民网）

在疫情防控的当下，扫码、亮码成了人们生活的日常，绿码成了进入公共空间的通行证。从保护公共利益的角度来说，这对于阻止疫情的扩散漫延和疫情的追踪流调都起到了巨大的作用。但对于没有使用智能手机的部分老年人、儿童和弱势群体而言，确实带来诸多的不便和麻烦。

扫码出行、亮码通行，不能成为冷冰冰的通行证，智能时代更要照顾那些“掉队”的人。齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区疫情防控变“我扫你”为“你扫我”后好评如潮，说明了一个道理——思路一变天地宽。这种反向扫码虽是一个小小的改变，却破解了弱势群体的一个大问题，在疫情防控的力度与为民服务的温度之间画出了最大同心圆。这不仅是工作方法的问题，更是当地政府部门为民服务思维的具体体现，在疫情防控常态化的今天，其他地方不妨积极借鉴推广“反向扫码”。

笔者相信，政府部门在日后肯定还会面对种种难题，我们要站在为民解决难题的角度来思考问题，设身处地换位思考，就像齐齐哈尔反向扫码这件事一样，或许一个简单的反向转换，就能够事半功倍，就像此前一些简单接地气的防控标语，质朴却又直达人心。这也在告诉我们，有的时候解决一些现实问题，不妨转换思路，并不是所有的问题都需要高大上的解决方案，但一定要有为民服务的换位思维，而这更需要治理者用脑、用心。（吉星）