霸屏广告“绑架”用户，流量狂欢需守住底线

手指轻触即刻跳转，机身微晃秒变弹窗……“双11”期间，淘宝“霸屏广告”引发全网吐槽。有消费者反映，常用App启动时，只需轻微触碰或晃动手机，便会被强制导流至淘宝促销会场；关闭按钮要么隐蔽难寻，要么跳转速度快到无从下手，让人不堪其扰。（11月11日《消费质量报》）

霸屏广告截图

“双11”作为年度消费盛会，商家追求曝光本无可厚非，但部分平台的“霸屏导流”，早已超出合理营销范畴，暴露出对流量的贪婪与对规则的漠视。工信部明确要求，不得利用高灵敏度“摇一摇”等易误触发方式诱导用户操作，开屏弹窗必须提供清晰关闭按钮。而涉事平台以“一碰即跳”“一晃就转”的设计制造误触，用隐蔽关闭按钮降低退出可能等操作，显然背离了这一监管要求。这种“绑架式”推广，将商业利益凌驾于用户体验之上，把营销变成了“骚扰”，看似换来了短期流量，实则透支着平台长期积累的信任。

更值得警惕的是，霸屏广告背后暗藏信息安全隐患。律师明确指出，此类广告常通过超范围索权、后台运行等隐蔽手段，读取用户网购记录、浏览习惯等敏感信息，以此精准诱导跳转。用户在毫无防备的情况下，不仅被强制导流，还面临个人信息泄露风险。

用户的集体吐槽，是对上述行业乱象的无声反抗。“早就不能忍了”“查得好”的评论刷屏，折射出对霸屏广告的深恶痛绝。在移动互联网生态中，平台提供便捷服务，用户贡献流量价值，本应是互利共赢的关系，但部分平台却将其异化为“单向掠夺”，不断挤压用户的使用空间。当正常操作被频繁干扰，用户的耐心与信任便会逐渐消磨，最终结果必然是用户用脚投票，平台因“竭泽而渔”失去长远发展的根基。

监管介入调查，是对违规行为的精准亮剑，更应成为行业整治的开端。遏制霸屏广告乱象，不能仅靠单次查处，有关方面应持续加大执法力度，对违反《个人信息保护法》《广告法》及工信部相关规定的行为，依法从重处罚，形成查处一起、震慑一片的效果，同时完善技术监测手段，对强制跳转、隐蔽弹窗等违规行为实时监管，让乱象无处遁形。

互联网时代，用户的每一次点击、每一次操作都应得到尊重与保护。平台作为责任主体，必须摒弃流量至上的畸形思维，拆除违规导流机制，规范广告推送方式，回归用户为本的经营初心，同时清醒认识到，真正留住用户的不是强制跳转的硬推广，而是优质服务与尊重用户的软实力，从而建立长效合规机制，将用户体验纳入产品设计核心，把合规要求贯穿营销全流程。

每一次合理维权，都是在推动互联网生态向更健康的方向发展。用户也应增强维权意识，遇到强制跳转、恶意弹窗等违规行为时，通过截图、录屏等方式留存证据，向市场监管部门、工信部投诉举报，以实际行动倒逼平台规范经营。

流量是流动的信任，合规是立身的根本。互联网营销的竞争，终将回归到对用户的尊重与对规则的敬畏。淘宝“霸屏广告”被查，为所有平台敲响了合规警钟：互联网营销再卷，也不能突破法律红线；平台逐利再迫切，也不能牺牲用户权益。只有守住合规底线、尊重用户权益，电商平台和行业才能在流量浪潮中行稳致远。

（孔德淇）