让每一项服务都有温度

近日，我市义务教育阶段普遍落实了春假制度。放春假前，笔者在外孙的家长群里看到这样的通知：“4月2日至4月3日春假期间，学校提供免费校内托管服务。”3月30日，笔者通过“黄石发布”公众号看到这样一则消息：市公交集团于4月4日至4月6日开通祭扫接驳专线，加密部分线路班次。

外孙就读的小学这一措施是针对4月2日至4月3日家长们还在上班，孩子没人看管这一现实状况而出台的；市公交集团这一措施是针对清明期间外出祭扫人流量大这一现实情况而出台的。两项措施均满足了群众的实际需求，帮助有需求者排了忧、解了难，让人感到贴心而温暖。

我市公共服务在满足群众需求方面积极开动脑筋，努力克服困难，先后推出了很多举措：考虑到上班族的实际情况，各级政务部门先后推出了延长服务时间、假期不间断、春节不打烊、将办公桌搬到小区门口、亲自上门办理等服务措施；为了方便老年朋友学习，我市将老年大学、老年学校开到了家门口；为了减少老年人买菜做饭的负担，很多社区开办了幸福食堂；为了方便市民健身，有关部门在各个小区口袋公园安装了健身器材；为了方便市民阅读，很多地方设立了城市书屋……这些措施都是基于群众的实际需求出台的。群众实际需求能得到及时满足，幸福指数自然会大幅提升。

做好服务群众的工作，关键要有一颗服务群众的心。只要心里装着群众，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，处处着眼于满足群众需要来思考问题，就没有想不到的事、解决不了的问题。（黄东升）