为贯彻落实省委关于深化拓展“干部素质提升年”的工作部署，黄石市在全市范围内持续开展“干部换位跑服务在一线”活动。组织各级领导干部和机关干部深入基层一线，以“办事群众”“管理对象”“基层干部”等多元身份沉浸式体验业务流程，通过换身份、换视角、换思维，推动转作风、提能力、优服务，切实解决市场主体和人民群众急难愁盼问题，以作风之实、环境之优促经济之稳、发展之进。
8月21日，黄石市社保局局长李水平当外卖配送员，“换位跑”换出诸多启示。
换身份，在沉浸体验中校准为民初心。走出办公室，才能真正走进群众心里。“干部换位跑”不同于常规调研，干部们需全程遵守岗位规范：体验外卖员要完成接单、取餐、配送全流程；当窗口工作人员要解答社保查询、退休认证等具体问题；做车间工人需穿无尘服上岗作业。李水平以“不亮身份”的方式，当了一天“外卖骑手”，爬九楼送餐、烈日下穿梭，共完成11单，超时1单。正是这种沉浸式体验，真正摸清群众的急难愁盼。
换视角，在换位思考中破解服务堵点。从“管理者视角”到“办事者体感”，从“我觉得”转变为“群众觉得”，换位体验倒逼思维转变、作风革新。走访项目现场，与企业负责人面对面座谈，倾听发展诉求，梳理推进中的堵点难点。一次换位体验，带来的是流程再造的一小步，更是服务能级提升的一大步。干部们化身外卖骑手、网约车司机、社区网格员、企业一线工人等，完整参与流程、遵守岗位规范、直面具体问题，通过写换位日记、列问题清单、跟踪回访整改，帮助解决基层一线难题。
换思维，在破题解题中提升治理效能。“换位跑”不是走过场，而是要把体验转化为实效。建立问题发现、交办整改、闭环销号工作机制，直面企业和群众办事堵点难点。推动“解决一个问题”升级为“完善一套机制”。李水平体验结束后，连夜梳理骑手反映的“取证难”等理赔堵点，第二天即召集研究优化措施。他在体验日记中写道：“新业态劳动者是城市运转不可或缺的力量，好政策要有，但更要把政策落细、落实。”
换气场，在摸准情况中作出正确决策。不去一线跑，哪里摸得准真实情况？二手数字和材料可能失真，据此作出的自认为正确的决策却可能违背群众需求，或者隔靴搔痒，不贴群众心。正如李水平说的：“光看材料不够。要了解真实情况，我得自己去跑一天外卖。”换“气场”，丢下“衙门气”，到一线沾沾“泥土气”，更易出好办法好决策。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。兰考县遭内涝、风沙、盐碱“三害”侵袭，农业歉收、民生困顿。如果焦裕禄不靠铁脚板，在“县衙”里能凭空想出解决治“三害”的办法？
干部脚下有泥土，群众心中才有温度。干部在媒体镜头下的“换位跑”次数是有限的，而无需聚焦的“换位跑”须是无限的、常态的。全市各级干部当以“换位跑”为契机，把自己变成项目、企业、群众的“解题人”，把“纸上流程”变成“脚下路径”，把“办公室决策”转化为“一线解题”，全面提升干部队伍政治素养、专业能力和实战水平，为我市“建设增长极、打造中心城、合力建支点”提供强大智慧保障。这是树立和践行正确政绩观的应有要义。（黄石公）
