擦亮城市文明窗口流动名片

新年第一天，市交通运输局党组成员、执法支队支队长王家庆一行，来到顺捷出租车公司，对拾金不昧的“最美的姐”汪新华进行嘉奖，鼓励她继续立足本职岗位，为乘客提供安全舒适的驾乘服务，为黄石创建全国文明城市贡献力量。

2021年12月28日下午，两名外地来黄乘客乘坐汪新华驾驶的鄂BX3278出租车时，不慎将手机和身份证遗落在车上。汪新华第一时间与乘客取得联系，并辗转了好几个地点，最终将遗失物品完整送归乘客。乘客称赞道：“黄石的出租车师傅热情又文明，让我在这个寒冷的冬天洋溢着春天的暖意。”

市交通运输部门自筹资金，对出租车营运过程中的好人好事、文明诚信经营等行为设置专门奖励，已成为惯例。早在2021年6月，市交通运输综合执法支队对文明城市测评中取得满分的3名出租车司机进行表彰，他们的文明事迹在全行业广为流传。

一直以来，市交通运输部门始终坚持执行出租车服务质量奖惩机制，将其贯穿行业文明创建全过程，以此持续推进出租车企业和从业人员文明规范服务、合法合规运营，不断擦亮“城市流动名片”。

市交通运输部门多次组织开展全市出租车行业专项整治行动。结合紧密的执法工作，积极引导从业人员践行社会主义核心价值观，以“改陋习、树新风、做文明使者”为着力点，弘扬“善行义举、无私奉献、见义勇为、拾金不昧”的文明服务新风尚，全市出租车行业涌现出一批先进出租车企业和文明服务驾驶员。“不仅我们出租车司机文明服务意识提高了，市民、乘客的文明素质也有了很大提升。”据了解，公交出租车公司文明驾驶员潘志军从业17年来，做到了安全行驶百万公里“零”投诉。

黄石北站出租车候客处设置便民服务点，是打造文明执法示范点、文明创建宣传点、便民服务联系点的“三点合一”式执法窗口。筹建之初，市交通执法支队就拒绝了多家商业广告运营商抛出的橄榄枝，自筹资金10万余元，打造了这个免费提供遮阳棚、热水、急救药品、修车工具的“的士之家”，并于去年9月份正式投入使用。这是我市首个出租车便民服务点，市交通执法部门计划将便民服务搬进更多执法点，打通服务执法对象“最后一公里”。

王家庆表示，下一步，市交通运输部门将继续以“执法为民、服务便民、文明利民”为宗旨，再添新举措、再创新业绩、再作新奉献，不断提升全市出租车行业文明服务水平，为创建全国文明城市贡献力量。（记者 马南山 通讯员 黄晨阳）