“红连邻里”志愿服务队：“微服务”撬动“大治理”

在黄石港区天虹社区，提起“红连邻里”志愿服务队，居民都会竖起大拇指称赞：“这是一支了不起的志愿队伍！”

何为“红连邻里”？天虹社区党委书记戴俊介绍：“红，象征党员的先锋力量，彰显以党建引领为核心；连，取连结、联系之意，体现党员发挥的作用，串联起邻里间的沟通纽带。”

据介绍，该服务队自2022年11月成立以来，积极投身社区事务，通过倾听诉求、化解矛盾，将党组织的关怀融入到社区治理之中，既架起了党群连心桥，又编织起睦邻友好网。

志愿服务破解居民“上楼难”

黄电小区是个典型的老旧小区，住户大多数是老年人，加装电梯成为高楼住户多年来的愿望。

然而，低楼住户起初不够配合。“红连邻里”的志愿者轻轻敲开低楼住户的门，宣传政策、讲清加装流程，终于做通了大家的思想工作，使加装电梯工作顺利推进。

退休老党员彭国森是“红连邻里”的一员。在做低层住户的思想工作中，他亮明身份、讲清道理、以情感人，很多不理解的住户在他的努力下转变了思想。

在加装电梯的施工过程中，“红连邻里”的志愿者多次组织召开协调会，化解矛盾、协商事项，并建立了居民公约。对加装好的电梯制定了工作共识，为后期电梯的维修保养起到关键作用。

到目前，黄电小区17部加装电梯已全部投入使用，有效地化解了高楼住户出行难的问题，让老旧小区焕发了新活力。

2024年，黄电小区加装电梯项目获评全省城市更新典型案例。社区居民感慨：“之所以取得这样好的成效，是‘红连邻里’发挥了大作用。”

“微服务”美化小区环境

面对社区高空抛物、消防通道被杂物堵塞、车辆乱停乱放等问题，“红连邻里”志愿服务队果断出击，解决问题。

志愿者认为，小区环境的好坏，直接关系到居民群众的生活质量；只有解决了百姓身边的问题，才能提高大家的幸福指数。

志愿者李群红、余爱英、马兰是清洁家园的“黄金搭档”。他们处处以身作则，时时为群众着想，无论是寒暑季节，都坚守在清扫一线。

在天虹社区的大街小巷，人们总能看到“红连邻里”的志愿者在忙碌着，清除卫生死角、铲除“牛皮癣”、捡拾地面垃圾、摆放不整齐自行车、劝导不文明行为，每天总有忙不完的事情。

去年夏天，志愿者发现一栋楼顶有大量生活垃圾。他们不畏天气炎热，铲的铲、装的装、背的背，一个个累得汗流浃背，硬是坚持把垃圾清理完毕，使楼顶变得清洁干净。

2024年，天虹广场改造升级后，针对如何管、谁来管的问题，“红连邻里”志愿服务队队员提出“分区自治”的管理模式。

志愿者根据各自的喜好，有的负责护养花草，有的负责打扫卫生，有的负责修剪苗木。大家共同努力，将广场管理得井井有条，有效地美化了社区环境。

服务群众“零距离”

“服务好居民群众，就是我们成立‘红连邻里’志愿服务队的初衷。”志愿服务队队长李群红介绍。

为实现服务群众“零距离”，服务队每天安排志愿者值班，接受群众来访，以便及时解决问题。

据介绍，“红连邻里”自成立以来，就推行“365工作法”：即由服务队党员志愿者、小区自管委、社区工作者三方联动，做好人员服务保障；建立6类服务清单，即收集水电维修、矛盾调解、文化文艺活动需求等6个方面的问题；主动关怀5类人群，即针对独居老人、困难家庭、重病患者、新生儿家庭、纠纷家庭结对帮扶。

“365工作法”实行以来，志愿者各司其职，共同为居民做好服务。

每周二，志愿者陈幼红会上门为行动不便的老人、残疾人修修补补，提供上门服务。

志愿者牛茂发则定期在社区爱心驿站组织“老友茶话会”，让孤寡老人聚在一起喝茶、聊天。

其他志愿者经常开展巡逻活动，保障社区安全。一次，马兰在巡逻中发现75岁独居老人丁师傅晕倒在健身器材旁，面色苍白。马兰赶紧拨打120急救电话，并向社区工作人员汇报。由于送医及时，老人转危为安。

据介绍，今年，“红连邻里”已救助3位突发疾病老人，成功阻止电信诈骗9起，调解矛盾纠纷14起。

如今，“红连邻里”的志愿者已发展到52人，成为一支强大的服务力量。“有困难，找红连”，目前已成为天虹社区居民的共识。（记者　吴高斌　通讯员　张何露）