邻里纠纷终化解　多元调解破“心墙”

“这件事压在我心里好几年，今天终于能翻篇了，谢谢社区！”13日，在西塞山区青龙阁社区调解室里，居民胡婆婆脸上露出久违的笑容，压在她心头多年的邻里纠纷终于得到圆满化解。

事情源于数年前，胡婆婆经邻居黄婆婆的儿媳推荐，参与一项外汇投资，后因市场波动投资失利，投入的“要紧钱”打了水漂。胡婆婆心生懊悔，多次找到黄婆婆索要部分资金。而黄婆婆认为投资有风险，自家也是受害者，拒绝赔偿。

双方各执一词，矛盾逐渐升级。从私下争吵演变为楼道里的互相指责，邻里关系降至冰点。2025年，双方言语冲突愈发激烈。青龙阁社区综治工作站将情况上报给八泉街道综治中心，该中心启动“社区＋民警＋网格员＋平安管家”多元化解机制，牵头组织双方开展调解工作。

调解初期，双方情绪对立严重，沟通屡屡受阻。社区工作人员与“平安管家”刘师傅并未气馁，调整思路后多次入户走访，耐心倾听双方诉求，一边安抚双方情绪，一边结合相关法律法规，用“远亲不如近邻，近邻不如对门”的朴素道理，引导双方换位思考。

在大半年时间里，社区工作人员频繁往返于两户居民家中，持续牵头组织双方沟通协商，逐渐消除彼此心中的隔阂。功夫不负有心人，4月13日，胡婆婆与黄婆婆终于放下心结，握手言和。（融媒记者　张瑾　通讯员　易成凤　吴婉秋）